1- Por que o tamanho das placas é com medidas aproximadas?
Devido ao processo de fundição e a volatilidade do material derretido o tamanho da placa pode sofrer alterações de centímetro para mais ou menos por se tratar de um processo todo artesanal, mas não compromete a qualidade do produto final ou altera as características da peça.
2- A pintura das placas sai com o tempo?
Não. Somente se for utilizado algum removedor para limpar a placa.
3- As placas de bronze escurecem com o tempo?
Sim. É natural do material escurecer com o passar do tempo, para evitar ou retardar esse escurecimento é necessário limpeza e polimento constante da peça
4- As fotos em porcelana somem ou desgastam com o tempo?
Não. As fotos em porcelana são feitas com queimas a temperatura alta, o que garante que elas não desbotam ou sumam com o passar do tempo.
5- As mensagens das placas podem ser alteradas?
Sim. As mensagens podem ser alteradas, pedimos somente que consulte nosso vendedor para saber se a frase desejada cabe no tamanho da placa escolhida.
6- Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega é informado junto com os orçamento dos produtos. Devido ao processo de produção artesanal, o prazo de entrega pode variar conforme o produto.
7- Quero fazer uma foto colorida, mas só possuo fotos em preto e branco. É possível?
Sim, nós colorimos as fotos digitalmente quando necessário. Não há nenhum valor adicional para esse serviço.
8- Gostaria de alterar a foto que estou enviando, colocando uma roupa diferente na pessoa, alterar o fundo da foto ou tirar objetos ou pessoas da foto. É possível?
Sim, é possível realizar diversas alterações nas fotos, como mudar roupas, colorir, tirar objetos e pessoas e alterar o fundo. Realizamos todas as alterações e enviamos a arte para aprovação do cliente antes da confecção da foto em porcelana.
9- Qual tipo de foto posso enviar?
Recomendamos fotos 3×4 de documentos ou maiores. A foto deve estar em uma boa resolução, quanto maior a resolução da foto original, melhor será sua qualidade na porcelana.
10- Posso colocar uma foto de papel na moldura?
Não, as molduras são feitas para tamanhos de fotos em porcelana.
11- Quais as formas de pagamento?
O pagamento pode ser feito por transferência bancária ou cartão de crédito
12- Enviei algum dado errado e só reparei depois que confirmei o pedido, o que faço?
Entre em contato o mais rápido possível e nos informe o problema. Se o produto ainda estiver em fase de fabricação podemos alterá-lo sem custo algum, porém se o produto já estiver nos Correios os fretes de reenvio serão cobrados, caso seja possível o conserto.